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En este nuevo post quiero hablarte de cómo usar Twitter en la empresa. El problema que tiene el 99% de las empresas que quieren utilizar Twitter como herramienta de marketing, porque saben que existe potencial, es que realmente no saben cómo hacerlo. Hoy quiero contarte hasta diez maneras diferentes en que le puedes scar partido a Twitter como una herramienta para tu empresa:

Feedback Loop

Puedes usar Twitter como una herramienta para conocer y tener feedback continuo de tus seguidores, de tus clientes, de potenciales clientes, no solo puedes saber que están diciendo las personas en Twitter sobre tu producto, sobre tu empresa, sobre tu negocio, sino que además podes usar encuestas, podes preguntar cualquier cosa a tus seguidores, a tu audiencia y de esta manera pues recibir información que puede ser de mucho interés para tu negocio.

Encuestas

Las encuestas y las votaciones son una manera muy potente muy efectiva para conseguir información muy valiosa para tu empresa. Las empresas en muchos casos se gastan miles de euros en realizar encuestas para conocer que piensa su audiencia, sus potenciales clientes o sus clientes sobre sus productos, sobre sus servicios, etc.  Esto te lo permite hacer Twitter,de manera muy sencilla y gratuita. Así que Twitter es una herramienta también que sirve para recopilar este tipo de información tan valiosa para la empresa.

Soporte y Atención al Cliente

Una de las cosas importantes que tiene Twitter, es que cada vez mas hay más gente que lo utiliza.  La velocidad, rapidez e inmediatez hace que muchas personas contacten con las empresa vía Twitter. Incluso multinacionales muy grandes están empezando a utilizar Twitter para dar soporte y ofrecer un canal más que ayude a sus clientes o a sus potenciales clientes a resolver dudas o a resolver cualquier tipo de problema que puedan tener.

Fortalecer tu Marca

Twitter te va a permitir poner tu marca delante de muchísima gente durante mucho tiempo. De forma continua puedes estar mandando mensajes siempre que aporten valor. De esta manera fortalecerás la presencia de tu marca. Es decir, para una empresa pequeña esto es algo muy importante, porque de otra manera sería muy difícil llegar a tanta gente de forma tan continua y natural.

Promociona tus Productos y Servicios

Twitter también puede servirte para promover productos y servicios. Hay que tener cuidado con esto, ya que el carácter de red social que tiene Twitter, hace que la gente se sienta atacada si intentas hacer promociones muy directas o ventas muy directas. Pero si eres sutil y si no abusas mucho de ello, realmente puedes hacer promociones de tus productos y servicios.

Generación de Leads

Al fin y al cabo los seguidores que te van a seguir en Twitter están interesados en tu temática, en tu mercado, en el valor que les estás aportando y de esta manera pues intrínsecamente también son potenciales clientes de tus productos y de tus servicios.  Twitter te puede ayudar a crear una lista de potenciales clientes con los que te puedes comunicar en el momento en el que quieras.

Relaciones públicas

Una de las profesiones que mejor están adoptando Twitter es el de los periodistas. La prensa ha visto el potencial de Twitter, y lo está utilizando. Periodistas importantes, bloggers importantes utilizan Twitter de forma continua. Twitter, en este momento, es un canal por el que acceder acceder más fácilmente a este tipo de gente, de que se den cuenta que tu empresa existe. O si quieres lanzar algún tipo de nota de prensa, contactar algún blogger importante, con algún periodista importante que te interese para tu empresa, pues Twitter es una plataforma muy buena para hacerlo.

Distribución de noticias y contenido.

Twitter se ha consolidando como la mejor plataforma para distribuir contenido.Es el mejor lugar donde compartir los posts de tu blog, por la capacidad viral que tiene Twitter. Si tu contenido realmente es bueno, hay muchas probabilidades de que sea Retwiteado y de este modo que llegue a una audiencia mucho mayor.

Networking Profesional

Twitter es estupendos para Networking Profesional, para conocer a profesionales dentro de su mercado, dentro de su ámbito profesional, incluso para establecer relaciones de partnership con partners, de colaboradores a través de Twitter, y mucho más.

Generar tráfico

Como consecuencia de compartir tu contenido en Twitter, éste te va a generar mucho tráfico hacia tu web. El tráfico crecerá exponencialmente conforme se incrementa tu lista de seguidores.

En este post quiero hablarte de una serie de plugins interesantes para que incluyas en tu blog de WordPress relacionados con Twitter:

Twittmeme

El botón de Twittmeme hace muy sencillo que las personas que lleguen a tu blog  lo compartan con sus contactos en Twitter, simplemente utilizando este botón. Esto te permite tener una mayor exposición de tus posts, incluso aunque no tengas cuenta de Twitter. Un plugin que no debería faltar en ningún blog hoy en día.

Twitter Updater

Este sencillo plugin lo que hace es que cada vez que haya un post nuevo en tu blog, automáticamente se genere un tweet en Twitter. De esta manera puedes automatizar la manera de compartir tus post en Twitter. Con Twitter Updater lo puedes hacer de de forma muy sencilla.

TweetBacks

TweetBacks analiza quien ha comentado o compartido alguno de tus artículos en Twitter y lo añade como comentario dentro de tu blog, de esta manera no solo tendrás los comentarios y Trackbacks que realicen en tu blog, sino que además tendrás las referencias en Twitter.

Widget de Twitter

El propio Twitter.com  hace posible crear estos Widget de forma gratuita y que lo que te permite es compartir algunos de los tweets más interesantes con tus seguidores y bueno pues de esta manera pues integrar Twitter dentro de tu blog de forma muy sencilla. Esto Twitter te lo da de forma gratuita también.

Twittar

Este plugin hace que el avatar de las personas que comentan en tu  blog sea el de Twitter. De esta forma será más fácil que identifiques a los seguidores de twitter que también dejan comentarios en tu blog.

Si has leído alguno de mis otros posts habrás comprobado que Twitter es una de las herramientas más potentes hoy en día para promocionar tu empresa, para estar presente en Internet y como una herramienta fundamental de marketing online. Y precisamente por eso quiero darte además algunas herramientas que no solo te van a permitir gestionar Twitter de una manera más sencilla, sino que te van a permitir ahorrar mucho más tiempo:

Apliciones Web:

Hootsuite

Esta herramienta web te permite gestionar diferentes cuentas de Twitter, ver los mensajes de Twitter con un interfaz muy sencillo de utilizar, programar diferentes tweets a las horas y días que quieras, incluso crear editores para que otras personas puedan publicar en tu cuenta sin que les des tu contraseña. Todo lo que necesites Hootsuite lo tiene, y como aplicación web es la más completa de todas.

Aplicaciones de Escritorio

En cuanto a aplicaciones de escritorio para gestionar Twitter os recomiendo Tweetdeck.com o Seesmic.com. Ambas tienen funciones muy similares tanto a Hootsuite como entre ellas, prácticamente hacen todas lo mismo y todas te ayudan a gestionar Twitter de una manera mucho más eficiente.

TweetDeck

Seesmic

Aplicaciones iPhone/Blackberry

En el caso que quieras gestionar Twitter también desde tu iphone o desde tu blackberry, tanto Hootsuite,como Tweetdeck como Seesmic, tienen aplicación disponible en el App Store. Cualquiera que decidas utilizar en tu ordenador, es la que te recomiendo que instales también en tu iphone. En el caso del blackberry, simplemente con que vayas al buscador del blackberry y pongas Twitter vas a encontrar la herramienta.

Aplicaciones para crear Encuestas

Si has visto uno de mis posts en el que hablo de diferentes utilidades que tiene Twitter para la empresa, una de ellas es la obtención de información muy valiosa a través de encuestas. Para realizar estas encuestas te recomiendo Twtpoll.com y Polldaddy.com. Ambas son herramientas gratuitas y muy sencillas de utilizar para crear encuestas y conocer que opinan o que es lo que te están diciendo las personas que completan esas encuestas.

Twtpoll

PollDaddy

Aplicaciones para compartir fotos

Compartir imágenes en Twitter es muy sencillo, y las aplicación que yo siempre recomiendo es Twitpic.com. También hay otras que funcionan exactamente igual de bien y que puedes utilizar como Plixi o Twitxr.  Todas también son muy sencillas.

TwitPic

Plixi

Twitxr

En este nuevo post quiero hablaros de cómo conseguir más seguidores en Twitter. Esto es uno de los grandes misterios, es algo de lo que muchísima gente me pregunta habitualmente. ¿Cómo consigo más seguidores en Twitter? Lo primero que hay que aclarar es que no hay que obsesionarse por tener más seguidores en Twitter. Es decir, tener muchísimos seguidores en Twitter interesa relativamente. Necesitas seguidores no solo para incrementar tu lista, para decir que tienes muchos seguidores, sino que necesitas seguidores que realmente estén interesados en tu temática o en tu empresa o en el tipo de productos de los que vas a hablar en tu mercado. De otro modo simplemente te convertirás en un coleccionista de seguidores, lo que no va a tener la efectividad que luego queremos para que Twitter sea una herramienta que vaya a potenciar nuestro negocio.

Igualmente no existen fórmulas mágicas para conseguir seguidores aparte de crear relaciones, tener conversaciones y aportar valor. Esas son las grandes claves para conseguir seguidores, pero además te voy a dar algunas técnicas concretas:

Sigue a otros usuarios

Lo primero es seguir a otros usuarios interesados en tu temática. Esto siempre es importante. Cada vez que sigues a alguien, esa persona recibe un email que le informa de que le estas siguiendo. La mayoría de las personas van a hacer clic en tu perfil y van a ver quién eres. En el caso de que seas una persona que ellos consideran que ellos consideran interesante, pues te seguirán ¿Cómo vas a incrementar el ratio de personas que una vez que tu sigas tu le sigues? Pues siendo gente que realmente está interesada en tu temática, teniendo bien optimizado tu perfil y publicando tweets interesantes. Así que, ¿Cómo puedes conseguir gente interesada en tu temática? Por ejemplo puedes ver las personas que siguen a los bloggers que tienen una mayor influencia dentro de tu mercado, ver que personas le siguen y empezar a seguirlos a ellos tu también.

Incluye enlaces y widgets en tu blog

Tu blog también va a ser una herramienta para convertir lectores habituales en seguidores en Twitter. ¿Y qué puedes hacer?  Incluir tanto botones, cuanto más alto y visible mejor.  Así, las personas que llegan a través de buscadores a tu blog,y les parece interesante lo que estas publicando, es posible que también les parezca interesante seguirte en Twitter. Es una manera de aprovechar el tráfico de tu blog para conseguir nuevos seguidores en Twitter. También puedes incluir los widgets que Twitter mismo te permite crear, y que también da la oportunidad de que te sigan, además de publicar tus dos o tres últimos tweets.

Incluye Twitter en Tu página de Facebook

También puedes incluir Twitter en tu página de Facebook. Mucha gente te recomendará a través de Facebook y tendrás muchas personas que te siguen a través de Facebook pero no tienen porque saber que tienes una cuenta de Twitter si tu no lo pones realmente fácil. En la sección de información, que es una de las secciones que mas visita la gente antes de seguir una página,puedes incluir un enlace a tu cuenta en Twitter. También puedes incluir tu cuenta de Twitter de forma completa en tu página de Facebook (lo explico en este post).

Incluye tu cuenta de Twitter en tu Newsletter

También debes incluir el link a tu perfil de Twitter en tus newsletter o campañas de email marketing. De esta manera también gente que está suscrita a tu newsletter y que no conocen que tienes una cuenta de Twitter,  pueden comenzar a seguirte a través de Twitter.

Coma ya he dicho antes no hay fórmulas mágicas, pero estas son algunas técnicas que puedes aprovechar para conseguir el mayor número de seguidores  interesados en tu temática.

Hoy quiero hablaros de Twitter como una herramienta para potenciar tu blog. Ambos, tanto los blogs como Twitter, son herramientas de social media, pero en este caso, vamos a ver cómo Twitter te puede ayudar a hacer crecer tu blog:

Comparte tus posts en Twitter

Lo primero que debes hacer es compartir tus post en Twitter. Esto es algo bastante evidente, pero es una manera en la que vas a aportar valor a tus seguidores, ya que vas a conseguir que muchos usuarios de Twitter que conocen tu blog van a llegar a el, y además es posible que a muchos de ellos los conviertas en lectores habituales. Por eso tienes que compartir tus post en Twitter. Además, para ahorrate tiempo, puedes hacerlo de forma automática utilizando  TwitterFeed. Twitterfeed.com es una herramienta que te permite introducir el RSS de tu blog ,y de esta manera, cada vez que compruebe que tienes un post nuevo, directamente lo publicará en tu cuenta de Twitter.

Incluye el link a tu blog en tu perfil

En el link que puedes incluir en tu perfil de Twitter, puedes poner el link a tu blog.  De esta manera, la mayoría de las personas que vayan a seguirte, harán clic en este link para saber quién eres y para intentar conocer algo más de ti, . Esto te puede ayudar a que muchos de tus seguidores en Twitter, también se conviertan en lectores habituales de tu blog.

Incluye un botón de RT

Otra cosa que yo recomiendo es incluir un botón de Retweet. De esta manera haces muy fácil que cualquier persona que llegue a tu blog pueda compartirlo con todos sus seguidores en Twitter. Evidentemente cuanto mayor valor aportes en tus posts,más fácil será que las personas que llegan a leerlo lo compartan en Twitter. De esta manera puedes utilizar Twitter como vía para obtener tráfico y nuevos lectores incluso sin que tengas una cuenta propia en Twitter. Para incluir un botón de RT lo único que debes hacer es instalar el plugin de Tweetmeme, y en unos segundos estará listo.

Fuente de información

Twitter también te puede servir como una fuente de información para tu blog.Puedes buscar las palabras clave sobre las que quieres escribir el artículo y ver qué está diciendo la gente, saber cuáles son las reacciones, y coger ideas. También puedes preguntar a tus seguidores qué es lo que quieren leer, sobre que temas quieren que escribas en el blog. Twitter va a ser una fuente de información impresionante, y  un porcentaje de la gente que te sigue en Twitter va a contestar, te va a decir que tipo de artículo le gusta, o les puedes dar diferentes opciones de artículos para que elijan, que es incluso más fácil para ellos, de manera que vas a escribir precisamente lo que está esperando tu audiencia.